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條款及細則

(本文為中文翻譯版,只為方便參考。最終以德語版為准)
一般條款及細則 (AGB) 

1. 範圍
1.1對於Aytie GmbH&Co. KG(以下稱爲“賣方”)及與我們有關的消費者或企業(以下稱爲“客戶”)適用與本一般條款及細則(以下稱爲AGB)。

1.2 AGB的條件和條款相應適用於代金卷交付合同,除非另有明確説明。

1.3本AGB所指的消費者是指出於主要不歸因於其商業或獨立專業活動目的而進行合法交易的任何自然人。本AGB
所指的企業是自然人或法人或合法合夥,在合法交易過程中從事其商業或獨立專業活動。

2. 訂立合同
2.1 賣方網上商店中的產品描述不是對賣方帶約束力的要約,而是用於客戶購買的產品帶約束力的要約。

2.2客戶可以通過賣方提供的網上商店中的在線訂購表購買該產品。 在將選定的商品放入虛擬購物車,並完成電子訂購程序後,客戶通過單擊支付的按鈕完成訂購,訂單中包含的商品提交具有法律約束力的合同要約。 客戶還可以通過電話,傳真,電子郵件,郵寄或在線聯繫表將訂單提交給賣方。

2.3 賣方可以在五個工作日内確定客戶的訂單,

- 通過向客戶發送書面確認書或電子確認書,確認書帶有客戶訂購的產品信息
- 或者通過將客戶訂購的產品交付給客戶,從而確認訂單
- 或者通知客戶向訂單付款時

上述的訂單確認方式中,五個工作日指客戶成功完成訂購過程,賣方收到訂單后的下一個工作日開始,到賣方收到訂單後的第五個工作日結束。如果賣方在上述期限内未接受客戶的訂單,則視為拒絕訂單,客戶不再受訂單中合同要約的約束。

2.4當通過賣方的在線訂購表提交訂單時,賣方在合同訂立後保存合同文本,並在發送訂單後以文本形式(例如電子郵件,傳真或信件)發送給客戶。 賣方將不會修訂此合同。 如果客戶在提交訂單之前已經在賣家的網上商店中建立了一個用戶帳戶,則訂單數據將被存儲在賣家的網站上,客戶可以使用其受密碼保護的用戶帳戶免費訪問該訂單數據。

2.5在通過賣方的網上訂購表下訂單之前,客戶可以通過仔細閱讀屏幕上顯示的信息來識別可能的輸入錯誤。 更好地檢測輸入錯誤的有效技術手段可以是瀏覽器的縮放功能,該功能用於放大屏幕上的顯示。 客戶可以使用常規的鍵盤和鼠標功能在電子訂購過程中更正其輸入,直到他單擊完成訂購過程的按鈕。

2.6合同使用德語來訂立。

2.7訂單處理過程和賣方與客戶的聯係通常通過電子郵件及自動訂單處理系統進行。 客戶必須確保其提供的用於訂單處理的電子郵件地址正確無誤,以便可以在此地址接收賣家發送的電子郵件。 特別是,在該電子郵件使用垃圾郵件篩選器時,客戶必須確保可以接收賣方發送的所有電子郵件,或者賣方委託進行訂單處理的第三方系統所發送的所有電子郵件。

3. 退款
3.1客戶有權提出退款。

3.2有關退款細則可以在賣方的退款細則中找到。

3.3退貨權不適用於在訂立合同時不屬於歐盟任何成員國,並且其唯一居住地和送貨地址在簽訂合同時不在歐盟範圍內的消費者。

4. 價格及付款方式
4.1除非賣方在產品說明中另有說明,否則所報價格均為包括法定增值稅在內的總價。
其他由於運輸等產生的額外金額會在相應的產品說明中分別指出。

4.2如果運送到歐盟以外的國家,則可能產生由客戶承擔的額外費用。 這些包括,例如,信貸機構的資金轉移成本(例如,轉移費,匯率費)或進口稅或稅收(例如,關稅)。 如果額外的費用也可能產生,當產品交付在歐盟内的國家,但客戶從歐盟以外的國家進行付款,則與匯款相關的此類費用也可能產生。

4.3支付方式可以在賣方的網上商店找到。

4.4如果客戶同意通過銀行轉帳進行預付款,則除非合同雙方約定了較晚的到期日,否則在合同訂立後客戶應立即付款。

4.5如果客戶選擇了收到發票后付款,則應在賣方開具發票後付款。 在這種情況下,除非另有協議,否則必須在收到發票後的7(七)天內支付發票上的購買價格,且不得扣除。 賣方保留僅根據一定數量的訂單提供付款的權利,如果超出了指定的數量,則拒絕這種付款方式。 在這種情況下,賣方將在其在線商店的付款信息中通知客戶有關相應的付款限制。

5. 送貨
5.1除非另有協議,否則送貨到達客戶提供的交付地址。 賣方在處理訂單時,以訂單中送貨地址的内容作爲最終交付地址。

5.2如果由於客戶原因未能交付貨物,則客戶應承擔因爲未能成功交付的費用。 如果客戶在規定時間内行使其取消權,則無須承擔以上提出的費用。 如果客戶有效地行使了取消權,則退貨運輸費用受賣方取消政策中規定的規則約束。

5.3對於客戶到賣方提取貨物的情況,賣方首先通過電子郵件通知客戶所訂購的貨物已準備好收集。 收到此電子郵件後,客戶可以諮詢賣方,從賣方總部領取貨物。 在這種情況下,不會收取任何運輸費用。

5.4向客戶提供優惠券的方式:

- 通過電子郵件
- 通過郵寄

6. 保留所有權
如果賣方提前付款,則他保留所交付貨物的所有權,直到所欠的購買價已全部支付。

7. 產品破損
7.1如果購買的物品有缺陷,則適用法定的缺陷責任。

7.2對於貨物由於運輸過程中產生的損壞,要求客戶向發貨人投訴並通知賣方。如果客戶不遵守,則對他的法律或合同缺陷索賠無效。

8. 兌換優惠券
8.1賣方在有限期內作為促銷活動而免費發行的憑證,并且客戶不能購買的憑證(以下稱“優惠劵”),只能在賣方的網上商店中兌換,並且只能在指定的時期內兌換。

8.2如果活動優惠券的內容有相應的限制,則可以將其排除其他優惠券活動之外。

8.3優惠券只能在訂購過程完成之前兌換。

8.4每张订单只能兑换一张優惠劵。

8.5貨物的價值必須至少與優惠劵要求的數量相對應。 賣方將不退還任何剩餘的金額。

8.6如果優惠劵的价值不足以支付订单,则可以选择卖方提供的其他付款方式之一来支付差额。

8.7優惠劵的金額不能以現金對兌或享受利息收益。

8.8如果客戶退還在其法定提款權範圍內用優惠劵支付的全部或部分商品,則優惠劵將不獲退款。

8.9優惠劵可以轉讓。賣家可向在賣家網上商店兌換促銷券的相關持有人支付具有解除效力的款項。如果賣方知道或嚴重疏忽不知道沒有授權、沒有法律行為能力或沒有授權代表相應的業主,則不適用此規定。

9. 兌換禮券
9.1 可通過賣家網店購買的禮券(以下簡稱 "禮券")只能在賣家網店兌換,除非禮券中另有說明。

9.2 禮券及禮券的剩餘抵扣餘額可兌換至購券年度後第三年年底。餘額將被保留,直至到期日。

9.3禮券只能在訂單流程完成前兌換。訂單提交后再使用是不可能的。

9.4每張訂單只能兌換一張禮券。

9.5禮券只能用於購買商品,不能用於購買其他禮券。

9.6如果禮品券的價值不足以支付訂單費用,則可以選擇賣方提供的其他付款方式之一來支付差額。

9.7禮券的餘額既不以現金形式退還也沒有利息支付。

9.8禮券可以轉讓。在賣方網上商店兌換禮券的相關持有人,可以向賣方申請支付具有解除效力的款項。如果賣家不知道申請人沒有獲得禮券持有者的授權、申請人沒有法律行為能力,則不適用此規定。

10. 適用法律
10.1 當事人之間的所有法律關係均應受德意志聯邦共和國法律的管轄,但不包括關於國際購買動產的法律。就消費者而言,這種法律選擇只適用於消費者慣常居住地所在國法律的強制性規定所給予的保護未被撤銷的情況。

10.2 此外,關於法定撤銷權的這一法律選擇不適用於訂立合同時不屬於歐洲聯盟成員國、訂立合同時唯一居住地和送貨地址在歐洲聯盟以外的消費者。

11. 管辖地
如果客户作为商人、公法规定的法人或公法规定的特别基金,其注册办事处设在德意志联邦共和国境内,则本合同引起的所有争议的专属管辖地应是卖方的注册办事处。如果客户的注册办事处在德意志联邦共和国境外,如果合同或合同引起的索赔可归因于客户的专业或商业活动,则卖方的注册办事处应是本合同引起的所有争议的唯一管辖地。但在上述情况下,卖方在任何情况下都有权向客户营业地的法院提出上诉。

12. 行为守则
- 賣方已經提交了參與電子商務倡議 "公平貿易 "的條件,該條件可在網上查看:https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/

- 賣家已向可信商店提交了質量標準,可在網上查:看http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

13. 替代性爭端解決方式
13.1 歐盟委員會在互聯網上提供了一個在線解決爭端的平台,鏈接如下:https://ec.europa.eu/consumers/odr
该平台作为消费者参与的网购或服务合同纠纷的庭外解决联络点。

13.2 賣方沒有義務參加消費者仲裁委員會的爭端解決程序,但一般願意參加。 

來自Trusted Shops的客戶評價
5 5
Wie immer alles ok
23.09.2020, 23:21 Uhr
5 5
Alles prima
23.09.2020, 16:48 Uhr
5 5
Alles bestens
22.09.2020, 13:02 Uhr
5 5
Bin "Wiederholungstäterin", alles bestens
21.09.2020, 18:00 Uhr
5 5
Jederzeit wieder!
20.09.2020, 22:00 Uhr
5 5
Wie immer alles bestens !
20.09.2020, 16:47 Uhr
5 5
Hat alle bestens geklappt mit der Bestellung, das Serum ist eh gut, Also TOP!
19.09.2020, 19:53 Uhr
5 5
Schnell Lieferung, gut verpackt und tolle Produkte!
18.09.2020, 07:46 Uhr
5 5
Alles super
16.09.2020, 17:13 Uhr
5 5
Alle super, bestelle sehr gerne bei Rau Cosmetics.
13.09.2020, 13:27 Uhr
5 5
Ich liebe die Produkte
10.09.2020, 10:14 Uhr
5 5
Schnellen Versand,Tolle Produkte,Alles Bestens
09.09.2020, 11:25 Uhr
5 5
Alles bestens
08.09.2020, 07:23 Uhr
5 5
5 Sterne wie immer. ☺
07.09.2020, 20:57 Uhr
5 5
Alles in Ordnung
07.09.2020, 20:11 Uhr
5 5
Wir sind absolut zufrieden.. Die bestellte Ware wird superschnell ausgeliefert. Die Produkte sind einfach toll.
05.09.2020, 17:11 Uhr
5 5
Alles super geklappt
05.09.2020, 14:19 Uhr
5 5
Wunderbar
04.09.2020, 15:50 Uhr
5 5
Wie immer alles super!
04.09.2020, 15:23 Uhr
5 5
Wunderbar
04.09.2020, 15:09 Uhr
5 5
Bisher nur gute Erfahrungen gemacht
02.09.2020, 20:55 Uhr
5 5
Alles perfekt wie immer !!!!
02.09.2020, 10:48 Uhr
5 5
Alles gut
02.09.2020, 09:27 Uhr
5 5
Alles bestens!
01.09.2020, 09:27 Uhr
5 5
gute ware schneller versand
28.08.2020, 23:42 Uhr
5 5
Wie immer ausgezeichnet !
27.08.2020, 19:02 Uhr
5 5
Bestellung und Lieferung absolut ok
27.08.2020, 08:23 Uhr
5 5
Tolle Produkte
26.08.2020, 07:43 Uhr
5 5
Die Bestellung war einfach und die Lieferung rasch. Da ich im Internet bestellt habe, hatte ich mit dem Kundenservice nichts zu tun.
25.08.2020, 21:08 Uhr
5 5
Tolle Produkte, prompte Lieferung
23.08.2020, 21:48 Uhr
5 5
Alles gut wie immer!
22.08.2020, 17:24 Uhr
5 5
Sehr sehr klasse. Wie immer ❤❤❤❤❤
20.08.2020, 20:26 Uhr
5 5
Das Duschgel im Sommer bei 35 Grad und noch mehr ist einfach Spitze. Schade... dass des davon keine Bodylotion gibt ! Oder doch ?! Ist zwar nicht gerade billig, aber sein Geld absolut wert und man braucht nicht viel deshalb hält es...
20.08.2020, 00:02 Uhr
5 5
Super Produkte! Immer wieder gerne!
17.08.2020, 14:08 Uhr
5 5
Alles perfekt, wie immer
15.08.2020, 15:33 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung, gute Produkte. Sehr zufrieden.
13.08.2020, 17:52 Uhr
5 5
Wie immer alles bestens
13.08.2020, 14:44 Uhr
5 5
Alles top wie immer und tolle Produkte
13.08.2020, 08:27 Uhr
5 5
Alles super und tolle Produkte
13.08.2020, 07:55 Uhr
5 5
Alles super und schnelle Lieferung!
12.08.2020, 18:40 Uhr
5 5
Alles ok danke
12.08.2020, 13:42 Uhr
5 5
Lieferung bereits am zweiten TAG
12.08.2020, 09:51 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung, perfekt verpackt.
11.08.2020, 09:09 Uhr
5 5
Wie immer alles top zustand und bester Qualität geliefert
03.08.2020, 21:10 Uhr
5 5
Tolle, natürliche Produkte ! Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung. Kleine Giveaways runden die Bestellung ab, gerne wieder ☆☆☆☆☆
03.08.2020, 20:48 Uhr
5 5
Alles prima.
28.07.2020, 11:29 Uhr
5 5
Wie immer sehr gut
28.07.2020, 04:51 Uhr
5 5
Wie immer sehr gut
28.07.2020, 04:51 Uhr
5 5
Wie immer sehr gut
28.07.2020, 04:50 Uhr
5 5
Wie immer sehr gut
28.07.2020, 04:47 Uhr