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常见问题/FAQ

常见问题 / FAQ

1. 哪里输入我的优惠码?

您可以在订购过程中或在购物车中输入优惠券代码:1.单击购物车符号以打开购物车。2. 单击按钮“编辑购物车”,进入购物车界面后,您会看到显示“输入优惠代码”的文本框。 请在这里输入您的优惠代码。3.按回车键或单击箭头按钮。

您还可以在“结账”这一步骤输入您的优惠券代码。结账过程中,您会看到显示“输入优惠代码”的文本框。然后请按上述步骤添加优惠代码。

2. 为什么我的优惠码无效?

请确保您的优惠码在有效期内,并且订单金额满足要求。另外,请注意优惠码的字母有大小写区分,而且并不含特殊字符如“*”。 

3. 您们的产品有在动物身上进行测试吗?

德国已经禁止动物实验/测试多年。我们遵守法律法规,所以并没有在动物上测试。

4. 您们会提供免费的样品吗?

我们并没有提供免费的样品。但是我们的产品有旅行小包装。具体请查看旅行小包装一栏

5. 喷头好像损坏了(喷不出来乳液)。我可以怎么办呢?

我们建议两个解决方案:

解决方案1: 尝试把瓶子敲击桌面。

解决方案2: 按下喷头,然后把拇指放到喷口处,然后再松开。这样可以把瓶子中多余的空气挤出。

6. RAU透明质酸+面霜含多少度防晒(SPF)?

RAU 透明质酸+面霜是 SPF 6.

7. RAU三重焕肤含有多少果酸?

RAU三重焕肤含 6 % 的果酸。

8. 我可以在面上使用RAU 芦荟凝胶吗?

可以的。您可以使用在面上或身体上。

9. RAU 敏感性防晒霜SPF50可以给小孩使用吗?

可以的。大人和小孩都适用。

 

 

 

來自Trusted Shops的客戶評價
5 5
Alles super
16.09.2020, 17:13 Uhr
5 5
Alle super, bestelle sehr gerne bei Rau Cosmetics.
13.09.2020, 13:27 Uhr
5 5
Ich liebe die Produkte
10.09.2020, 10:14 Uhr
5 5
Schnellen Versand,Tolle Produkte,Alles Bestens
09.09.2020, 11:25 Uhr
5 5
Alles bestens
08.09.2020, 07:23 Uhr
5 5
5 Sterne wie immer. ☺
07.09.2020, 20:57 Uhr
5 5
Alles in Ordnung
07.09.2020, 20:11 Uhr
5 5
Wir sind absolut zufrieden.. Die bestellte Ware wird superschnell ausgeliefert. Die Produkte sind einfach toll.
05.09.2020, 17:11 Uhr
5 5
Alles super geklappt
05.09.2020, 14:19 Uhr
5 5
Wunderbar
04.09.2020, 15:50 Uhr
5 5
Wie immer alles super!
04.09.2020, 15:23 Uhr
5 5
Wunderbar
04.09.2020, 15:09 Uhr
5 5
Bisher nur gute Erfahrungen gemacht
02.09.2020, 20:55 Uhr
5 5
Alles perfekt wie immer !!!!
02.09.2020, 10:48 Uhr
5 5
Alles gut
02.09.2020, 09:27 Uhr
5 5
Alles bestens!
01.09.2020, 09:27 Uhr
5 5
gute ware schneller versand
28.08.2020, 23:42 Uhr
5 5
Wie immer ausgezeichnet !
27.08.2020, 19:02 Uhr
5 5
Bestellung und Lieferung absolut ok
27.08.2020, 08:23 Uhr
5 5
Tolle Produkte
26.08.2020, 07:43 Uhr
5 5
Die Bestellung war einfach und die Lieferung rasch. Da ich im Internet bestellt habe, hatte ich mit dem Kundenservice nichts zu tun.
25.08.2020, 21:08 Uhr
5 5
Tolle Produkte, prompte Lieferung
23.08.2020, 21:48 Uhr
5 5
Alles gut wie immer!
22.08.2020, 17:24 Uhr
5 5
Sehr sehr klasse. Wie immer ❤❤❤❤❤
20.08.2020, 20:26 Uhr
5 5
Das Duschgel im Sommer bei 35 Grad und noch mehr ist einfach Spitze. Schade... dass des davon keine Bodylotion gibt ! Oder doch ?! Ist zwar nicht gerade billig, aber sein Geld absolut wert und man braucht nicht viel deshalb hält es...
20.08.2020, 00:02 Uhr
5 5
Super Produkte! Immer wieder gerne!
17.08.2020, 14:08 Uhr
5 5
Alles perfekt, wie immer
15.08.2020, 15:33 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung, gute Produkte. Sehr zufrieden.
13.08.2020, 17:52 Uhr
5 5
Wie immer alles bestens
13.08.2020, 14:44 Uhr
5 5
Alles top wie immer und tolle Produkte
13.08.2020, 08:27 Uhr
5 5
Alles super und tolle Produkte
13.08.2020, 07:55 Uhr
5 5
Alles super und schnelle Lieferung!
12.08.2020, 18:40 Uhr
5 5
Alles ok danke
12.08.2020, 13:42 Uhr
5 5
Lieferung bereits am zweiten TAG
12.08.2020, 09:51 Uhr
5 5
Schnelle Lieferung, perfekt verpackt.
11.08.2020, 09:09 Uhr
5 5
Wie immer alles top zustand und bester Qualität geliefert
03.08.2020, 21:10 Uhr
5 5
Tolle, natürliche Produkte ! Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung. Kleine Giveaways runden die Bestellung ab, gerne wieder ☆☆☆☆☆
03.08.2020, 20:48 Uhr
5 5
Alles prima.
28.07.2020, 11:29 Uhr
5 5
Wie immer sehr gut
28.07.2020, 04:51 Uhr
5 5
Wie immer sehr gut
28.07.2020, 04:51 Uhr
5 5
Wie immer sehr gut
28.07.2020, 04:50 Uhr
5 5
Wie immer sehr gut
28.07.2020, 04:47 Uhr
5 5
Alles in Ordnung, über die Produkte kann ich noch nicht viel sagen, abwarten
27.07.2020, 23:06 Uhr
5 5
Alles gut, so soll es sein
27.07.2020, 17:54 Uhr
5 5
Trotz der aktuellen Situation wurde die Ware schnell geliefert und ich bin sehr zufrieden damit
21.07.2020, 06:25 Uhr
5 5
Immer wieder gerne! Die Produkte sind super!
20.07.2020, 09:01 Uhr
5 5
einfach perfekt!
19.07.2020, 20:04 Uhr
5 5
Super schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden mit den Produkten
19.07.2020, 12:02 Uhr
5 5
alles perfekt
19.07.2020, 10:34 Uhr
5 5
Habe schon öfters bestellt, Lieferung war immer flott, alles gut verpackt und Produkte entsprechen meinen Erwartungen. Was will man mehr?
18.07.2020, 19:28 Uhr